
Häufig gestellte Fragen
Wir beantworten alle Ihre Fragen.
FAQ Rückerstattungen
Rückerstattung: Sie können, sofern Sie alle Voraussetzungen erfüllen, die Rückerstattung bestimmter Ausgaben auf Ihrem Gehaltskonto oder Ihrem Girokonto beantragen.
Dienstleistungen: Damit sind Gutscheine für den Kauf von Waren, Erlebnissen und Reisen gemeint.
Freier Gutschein: Das ist ein personalisierter Gutschein, der Ihren Bedürfnissen entspricht. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Bereich der Website.
In der Regel werden Erstattungsanträge innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet (genehmigt oder abgelehnt).
Alle Erstattungen werden innerhalb des Monats nach dem Monat, in dem der Posten auf der Gehaltsabrechnung erscheint, ausgezahlt.
- Aussteller;
- Art der getätigten Ausgabe;
- Betrag;
- Ausstellungsdatum;
- Rechnungsempfänger;
- Angabe der beglichenen Ausgabe;
- Name, Nachname und Steuernummer des Begünstigten der Ausgabe.
Schulkosten; Studiengebühren; Kindergarten und Babysitter;
Betreuung älterer und/oder pflegebedürftiger Familienangehöriger; Mobilität und Transport;
Sozialhilfebeiträge; Passivzinsen für Darlehen;
Gesundheitsausgaben (Krankenkasse timeswapp).
Nicht alle Unternehmen haben Zugang zu allen Kategorien. Weitere Informationen erhalten Sie bei der Personalabteilung Ihres Unternehmens.
Das kommt darauf an! Im Allgemeinen zahlt das Unternehmen die fällige Erstattung direkt auf Ihren Lohnzettel. Nur im Falle von Erstattungen für Gesundheitskosten wird die Erstattung direkt auf Ihr Konto von der Krankenkasse timeswapp überwiesen.
Die wichtigsten Felder sind wie folgt auszufüllen:
Begünstigter: derjenige, der die Leistung persönlich in Anspruch nimmt Inhaber: derjenige, der die Leistung bezahlt;
Firmenname des Lieferanten: Name der Einrichtung, die die Leistung erbringt; Dokumentennummer: Seriennummer, die auf dem Dokument selbst angegeben ist;
Erstattungsbetrag: Betrag der Leistung/des GUTS, ohne Stempelsteuer und eventuelle Versandkosten.
Le cause di rifiuto di un rimborso sono sempre riportate nella mail di riferimento, e le più comuni sono:
Categoria di rimborso errata; Documenti insufficienti o non leggibili;
Superamento della retroattività massima; Beneficiario errato;
Spesa non rimborsabile dal piano welfare.
Es ist möglich, eine teilweise oder vollständige Rückerstattung der erhaltenen Leistung zu beantragen, die im Ermessen des Antragstellers liegt.
Krankenhausaufenthalte für chirurgische Eingriffe;
Hochspezialisierte diagnostische Untersuchungen und Therapien; Facharztbesuche;
Physiotherapie und Rehabilitation; Zahnärztliche Leistungen und Zahnbehandlungen; Korrekturlinsen und Brillenfassungen;
Arzneimittel und Arzneimittelzusätze;
Medizinische Geräte auf ärztliche Verschreibung.
Einschreibegebühren und Schulgeld für öffentliche und private Einrichtungen wie Kindergärten, Grundschulen, weiterführende Schulen und Universitäten aller Stufen; Kauf von vorgeschriebenen Lehrbüchern und Zubehör (z. B. Wörterbücher oder Gesetzbücher), die von einer offiziellen Stelle der Einrichtung verlangt und bescheinigt werden;
Studienaufenthalte im Ausland; Ausgaben für Schulkantinen, Tagesstätten, Spielotheken, Sommer- oder Wintercamps, Campus in Ferienanlagen (mit Unterkunft für Kinder);
Elektronisches Lehrmaterial für den Heimunterricht (z. B. PC, Tablet, Drucker…);
Sport-, Musik-, Tanz-, Theaterkurse usw.
Nicht erstattungsfähig sind Ausgaben für: Hochschulzugangstests, nicht anerkannte oder in Italien nicht rechtsgültige Studiengänge, Ausbildungs- oder Qualifizierungskurse und damit verbundene Gebühren, Ausgaben für Nachhilfeschulen und Prüfungsvorbereitung.
Um eine Rückerstattung der Darlehenszinsen zu erhalten, müssen Sie lediglich das Formular auf der Plattform ausfüllen und als alleiniger oder Mitinhaber des Darlehens und des Girokontos, auf das die Rückerstattung überwiesen wird, eingetragen sein.
Als Unterlagen sind der unterzeichnete Vertrag, der offizielle Tilgungsplan und der Nachweis über die erfolgte Zahlung der Rate beizufügen. Für jede Rate ist nur ein Antrag zu stellen.
Wählen Sie den Namen des Fonds aus dem Menü „Fondsart“ oder klicken Sie auf „Neuen Fonds hinzufügen“.
Geben Sie den Namen des neuen Fonds ein (z. B.: Cometa, Fonchim, Previambiente…).
Hinweis: Handelt es sich um einen privaten Vorsorgefonds, geben Sie im Feld „Name des neuen Fonds“ auch die zugehörige Aktennummer an und geben Sie die IBAN ein, an die der Betrag überwiesen werden soll.
Die Überweisung erfolgt direkt durch das Unternehmen.
Erstattungsanträge für öffentliche Verkehrsmittel sind nur für Abonnements (nicht für Einzelfahrkarten) möglich, denen ein von dem öffentlichen Verkehrsunternehmen ausgestellter, auf den Namen des Antragstellers lautender Fahrausweis (z. B. eine Karte) sowie ein Dokument beizufügen ist, aus dem die Kosten und die Gültigkeitsdauer des betreffenden Abonnements hervorgehen.
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FAQ Dienstleistungen
Die Gutscheine werden sofort zugestellt, sofern Ihr Unternehmen nichts anderes vorgesehen hat.
Mit den Begriffen Gutschein, Voucher oder Karte ist ein alphanumerischer Code gemeint, der als Online- oder physische Zahlungsmethode (je nach Art der Dienstleistung) verwendet werden kann und der der von Ihnen bestellten Dienstleistung entspricht.
Der Gutschein muss nicht immer ausgedruckt werden, es reicht aus, ihn in digitaler Form vorzulegen.
Die Anforderung des Gutscheins kann bis zu dessen Erhalt (in der Regel 24 Arbeitsstunden) widerrufen werden. Der Gutschein kann nach Erhalt des alphanumerischen Codes oder des Links nicht mehr storniert werden. Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf stets die Gültigkeitsbedingungen und die Verfügbarkeit in Ihrem Land zu überprüfen.
Es handelt sich um «Nebenleistungen» zum Arbeitsentgelt, d. h. um zusätzliche Leistungen, die Arbeitnehmern von ihrem Unternehmen gewährt werden, um ihr reguläres Arbeitsentgelt aufzubessern. Die Rechtsgrundlage hierfür bildet Art. 51 des Testo Unico delle Imposte sui Redditi (TUIR, italienisches Einkommenssteuergesetz). Es gibt keine Liste der Leistungen, die zu den Fringe Benefits gehören, aber unter der Bezeichnung der Leistung wird angegeben, ob sie zu dieser Kategorie gehört.
Alle Gutscheine haben eine Gültigkeitsdauer, die auf dem Gutschein selbst angegeben ist. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann der Gutschein nicht mehr verwendet oder erstattet werden. Überprüfen Sie immer die Nutzungsbedingungen und Anweisungen, bevor Sie mit dem Kauf fortfahren.
Es gibt eine Kategorie von Leistungen, die als „Fringe Benefits“ bezeichnet werden und deren Obergrenze bei 258,23 Euro pro Jahr (oder anderweitig gesetzlich festgelegt) liegt und gesetzlich nicht überschritten werden darf. Der Kauf von Gutscheinen über diesen Betrag hinaus ist nicht zulässig. Zu den Gutscheinen, die unter diese Regelung fallen, gehören in der Regel: Tankgutscheine, Einkaufsgutscheine (z. B. für den Online-Handel) und Supermarktgutscheine. Sie sind an der Bezeichnung „fringe benefit – Artikel 51“ unter dem Namen zu erkennen.
Es könnte sich um ein Serverproblem handeln. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser und/oder Gerät. Sollte das nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst des Dienstes oder an unsere E-Mail-Adresse (assistenza@timeswapp.it).
FAQ Freier Gutschein
Der freie Gutschein ist ein Service, mit dem Sie Waren und Dienstleistungen von nicht zuvor vertraglich gebundenen Einrichtungen erwerben können. Durch Ausfüllen des Formulars auf der Plattform erhält der von Ihnen angegebene Anbieter eine „Einladung“ mit einer Zusammenfassung der von Ihnen gewünschten Dienstleistung und dem Preis. Sobald der Anbieter die Einladung annimmt, können Sie nach erfolgter Zahlung die ausgewählte Dienstleistung in Anspruch nehmen.
Sie können ihn beantragen, indem Sie das entsprechende Formular auf der Plattform unter „Freier Gutschein“ ausfüllen.
Wenn Sie am Wochenende einen Antrag auf einen kostenlosen Gutschein gestellt haben, möchten wir Sie daran erinnern, dass die Anträge montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr bearbeitet werden. Alternativ könnte der Grund für die Verzögerung in einer ausbleibenden Antwort des Anbieters liegen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, den Anbieter zu kontaktieren und um eine Antwort auf die Einladungs-E-Mail zu bitten.
Die Zahlung erfolgt innerhalb von maximal 7 Werktagen ab dem Datum, an dem der Anbieter die Einladung annimmt.
Die Funktion des freien Gutscheins kann für Verwandte genutzt werden. Es muss lediglich sichergestellt werden, dass diese in der Familienkartei aufgeführt sind und dass im vom Anbieter ausgestellten Kostenvoranschlag der Wunsch zum Kauf eines Abonnements für einen Verwandten angegeben ist (die Angabe der Namen reicht aus). Wir weisen darauf hin, dass nur ein Antrag pro Begünstigtem gestellt werden kann. Wenn sich der Antrag also auf zwei Familienangehörige bezieht, müssen zwei separate Anträge gestellt werden.
- Versicherungen (Auto, Motorrad, Leben)
- Schönheitssalon (Kosmetikerin, Friseur, Maniküre)
- Tierarzt
- Klempner, Elektriker und Wartungsarbeiten.
- Die Kategorien von Freigutscheinen, die nicht unter Art. 51 fallen, sind:
- Sport- und Kulturveranstaltungen (Sport, Kino, Theater, Konzerte)
- Fitnessstudios
- Kurse (Sprachen, Kochen, Informatik, Theater)
- Gesundheitsausgaben
- Sport und Wellness (Sportvereine, Schwimmbäder, Spas, Fitnessstudios, Freizeit)
- Reisen
Der Freier-Gutschein kann nicht für die Teilzahlung der Dienstleistung (z. B. Anzahlung oder Restzahlung) verwendet werden.
Der auf dem Kostenvoranschlag angegebene und geforderte Betrag muss die gesamte Leistung abdecken.
FAQ Probleme beim Zugriff
Um die E-Mail-Adresse selbstständig zu ändern, rufen Sie einfach den Bereich „Profil“ auf und folgen Sie den Anweisungen.
Sobald Sie die E-Mail-Adresse bestätigt haben, wird diese auf dem Portal als Kontakt- und Zugangs-E-Mail-Adresse gespeichert.
Gehen Sie auf das Portal timeswapp, klicken Sie auf den Bereich „Profil“, dort können Sie Ihre IBAN und Ihre persönlichen Daten ändern.
Schreiben Sie uns eine E-Mail an assistenza@timeswapp.it (von der Adresse, mit der Sie auf der Plattform registriert sind). Wir werden den Fehler überprüfen und gegebenenfalls beheben.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über die Schaltfläche „Zurücksetzen“ auf dem Anmeldebildschirm wiederherstellen.
Geben Sie Ihre Daten ein und Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Wenn Sie sich auch nach Änderung Ihres Passworts nicht anmelden können, ist Ihre Domain möglicherweise aufgrund von Aktualisierungen vorübergehend offline. Versuchen Sie es in einigen Stunden erneut!
FAQ Allgemeine Fragen
Zugangsprobleme
Die betriebliche Sozialleistung basiert auf den Artikeln 51 und 100 des italienischen Einkommenssteuergesetzes (TUIR) und den Haushaltsgesetzen – Stabilität von 2016, 2017, 2018. Es handelt sich um die Summe der Leistungen, die das Unternehmen seinen Mitarbeitern gewährt, um deren Vergütung zu ergänzen oder deren Leistungen durch eine Leistungsprämie zu honorieren.
Die App kann von der Website staging.zdcstudio.com, aus dem Play Store und dem App Store heruntergeladen werden.
Wenn du dich über den Browser deines Smartphones anmeldest und oben links klickst, findest du den Link zum Herunterladen.
Um die Fälligkeiten, Beträge und weitere Informationen zu Ihrem Sozialguthaben zu überprüfen, können Sie sich auf dem timeswapp-Portal anmelden und auf den Bereich „Portfolio“ klicken.
Je nach den Einstellungen deines E-Mail-Anbieters können die von uns gesendeten E-Mails im Spam-Ordner landen. Bitte überprüfe diesen Ordner!
Alternativ könnte dein Posteingang voll sein.
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