{"id":121822,"date":"2015-06-11T16:03:51","date_gmt":"2015-06-11T15:03:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.timeswapp.com\/faq\/"},"modified":"2025-06-04T11:11:55","modified_gmt":"2025-06-04T10:11:55","slug":"haeufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.timeswapp.com\/de\/haeufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; override_padding=&#8220;yes&#8220; h_padding=&#8220;2&#8243; top_padding=&#8220;5&#8243; bottom_padding=&#8220;0&#8243; back_color=&#8220;accent&#8220; back_image=&#8220;118601&#8243; overlay_color=&#8220;accent&#8220; overlay_alpha=&#8220;80&#8243; equal_height=&#8220;yes&#8220; gutter_size=&#8220;4&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; enable_top_divider=&#8220;default&#8220; top_divider_inv=&#8220;tilt-opacity&#8220; shape_top_invert=&#8220;yes&#8220; 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uncode_shortcode_id=&#8220;121759&#8243;]Wir beantworten alle Ihre Fragen.[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=&#8220;2&#8243; mobile_visibility=&#8220;yes&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; override_padding=&#8220;yes&#8220; h_padding=&#8220;2&#8243; top_padding=&#8220;3&#8243; bottom_padding=&#8220;3&#8243; overlay_color=&#8220;color-129924&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; enable_top_divider=&#8220;default&#8220; top_divider=&#8220;ray-opacity&#8220; shape_top_h_use_pixel=&#8220;&#8220; shape_top_height=&#8220;150&#8243; shape_top_opacity=&#8220;100&#8243; shape_top_index=&#8220;0&#8243; enable_bottom_divider=&#8220;default&#8220; bottom_divider=&#8220;swoosh-opacity&#8220; shape_bottom_h_use_pixel=&#8220;&#8220; shape_bottom_height=&#8220;150&#8243; shape_bottom_opacity=&#8220;100&#8243; shape_bottom_index=&#8220;0&#8243; 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tab_id=&#8220;8f0dc6f1-4ec3-5&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;195106&#8243;]R\u00fcckerstattung: Sie k\u00f6nnen, sofern Sie alle Voraussetzungen erf\u00fcllen, die R\u00fcckerstattung bestimmter Ausgaben auf Ihrem Gehaltskonto oder Ihrem Girokonto beantragen.<\/p>\n<p>Dienstleistungen: Damit sind Gutscheine f\u00fcr den Kauf von Waren, Erlebnissen und Reisen gemeint.<\/p>\n<p>Freier Gutschein: Das ist ein personalisierter Gutschein, der Ihren Bed\u00fcrfnissen entspricht. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Bereich der Website.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Wie lange dauert die R\u00fcckerstattung?&#8220; tab_id=&#8220;50e10135-1e62-4&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;147081&#8243;]In der Regel werden Erstattungsantr\u00e4ge innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet (genehmigt oder abgelehnt).<br \/>\nAlle Erstattungen werden innerhalb des Monats nach dem Monat, in dem der Posten auf der Gehaltsabrechnung erscheint, ausgezahlt.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Welche Informationen sind f\u00fcr die Erstattung erforderlich?&#8220; tab_id=&#8220;d8dc8142-7792-3&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;511941&#8243;]<\/p>\n<div>Die Dokumentation der get\u00e4tigten Ausgaben muss immer folgende Angaben enthalten:<\/div>\n<ul>\n<li>Aussteller;<\/li>\n<li>Art der get\u00e4tigten Ausgabe;<\/li>\n<li>Betrag;<\/li>\n<li>Ausstellungsdatum;<\/li>\n<li>Rechnungsempf\u00e4nger;<\/li>\n<li>Angabe der beglichenen Ausgabe;<\/li>\n<li>Name, Nachname und Steuernummer des Beg\u00fcnstigten der Ausgabe. <\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Welche Kategorien sind erstattungsf\u00e4hig?&#8220; tab_id=&#8220;4df00ea1-2d3b-4&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;162250&#8243;]Schulkosten; Studiengeb\u00fchren; Kindergarten und Babysitter;<br \/>\nBetreuung \u00e4lterer und\/oder pflegebed\u00fcrftiger Familienangeh\u00f6riger; Mobilit\u00e4t und Transport;<br \/>\nSozialhilfebeitr\u00e4ge; Passivzinsen f\u00fcr Darlehen;<br \/>\nGesundheitsausgaben (Krankenkasse timeswapp).<br \/>\nNicht alle Unternehmen haben Zugang zu allen Kategorien. Weitere Informationen erhalten Sie bei der Personalabteilung Ihres Unternehmens.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Wie erfolgt die R\u00fcckerstattung?&#8220; tab_id=&#8220;1689791101937-4-4&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;208575&#8243;]Das kommt darauf an! Im Allgemeinen zahlt das Unternehmen die f\u00e4llige Erstattung direkt auf Ihren Lohnzettel. Nur im Falle von Erstattungen f\u00fcr Gesundheitskosten wird die Erstattung direkt auf Ihr Konto von der Krankenkasse timeswapp \u00fcberwiesen.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Wie werden die Felder korrekt ausgef\u00fcllt?&#8220; tab_id=&#8220;1689791106256-5-5&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;465305&#8243;]Die wichtigsten Felder sind wie folgt auszuf\u00fcllen:<br \/>\nBeg\u00fcnstigter: derjenige, der die Leistung pers\u00f6nlich in Anspruch nimmt Inhaber: derjenige, der die Leistung bezahlt;<br \/>\nFirmenname des Lieferanten: Name der Einrichtung, die die Leistung erbringt; Dokumentennummer: Seriennummer, die auf dem Dokument selbst angegeben ist;<br \/>\nErstattungsbetrag: Betrag der Leistung\/des GUTS, ohne Stempelsteuer und eventuelle Versandkosten.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;In welchen F\u00e4llen kann eine R\u00fcckerstattung abgelehnt werden?&#8220; tab_id=&#8220;1689791107777-6-6&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;128218&#8243;]Le cause di rifiuto di un rimborso sono sempre riportate nella mail di riferimento, e le pi\u00f9 comuni sono:<br \/>\nCategoria di rimborso errata; Documenti insufficienti o non leggibili;<br \/>\nSuperamento della retroattivit\u00e0 massima; Beneficiario errato;<br \/>\nSpesa non rimborsabile dal piano welfare.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Quanto rimborso si pu\u00f2 richiedere?&#8220; tab_id=&#8220;1689791108497-7-3&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;939699&#8243;]Es ist m\u00f6glich, eine teilweise oder vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung der erhaltenen Leistung zu beantragen, die im Ermessen des Antragstellers liegt.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Welche Gesundheitskosten sind erstattungsf\u00e4hig?&#8220; tab_id=&#8220;1689791109420-8-5&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;140286&#8243;]Krankenhausaufenthalte f\u00fcr chirurgische Eingriffe;<br \/>\nHochspezialisierte diagnostische Untersuchungen und Therapien; Facharztbesuche;<br \/>\nPhysiotherapie und Rehabilitation; Zahn\u00e4rztliche Leistungen und Zahnbehandlungen; Korrekturlinsen und Brillenfassungen;<br \/>\nArzneimittel und Arzneimittelzus\u00e4tze;<br \/>\nMedizinische Ger\u00e4te auf \u00e4rztliche Verschreibung.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Welche Schul- und Studienkosten sind erstattungsf\u00e4hig?&#8220; tab_id=&#8220;1689791114317-9-2&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;192700&#8243;]Einschreibegeb\u00fchren und Schulgeld f\u00fcr \u00f6ffentliche und private Einrichtungen wie Kinderg\u00e4rten, Grundschulen, weiterf\u00fchrende Schulen und Universit\u00e4ten aller Stufen; Kauf von vorgeschriebenen Lehrb\u00fcchern und Zubeh\u00f6r (z. B. W\u00f6rterb\u00fccher oder Gesetzb\u00fccher), die von einer offiziellen Stelle der Einrichtung verlangt und bescheinigt werden;<br \/>\nStudienaufenthalte im Ausland; Ausgaben f\u00fcr Schulkantinen, Tagesst\u00e4tten, Spielotheken, Sommer- oder Wintercamps, Campus in Ferienanlagen (mit Unterkunft f\u00fcr Kinder);<br \/>\nElektronisches Lehrmaterial f\u00fcr den Heimunterricht (z. B. PC, Tablet, Drucker&#8230;);<br \/>\nSport-, Musik-, Tanz-, Theaterkurse usw.<br \/>\nNicht erstattungsf\u00e4hig sind Ausgaben f\u00fcr: Hochschulzugangstests, nicht anerkannte oder in Italien nicht rechtsg\u00fcltige Studieng\u00e4nge, Ausbildungs- oder Qualifizierungskurse und damit verbundene Geb\u00fchren, Ausgaben f\u00fcr Nachhilfeschulen und Pr\u00fcfungsvorbereitung.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Sind die Passivzinsen erstattungsf\u00e4hig?&#8220; tab_id=&#8220;1689792109667-10-8&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;578432&#8243;]Um eine R\u00fcckerstattung der Darlehenszinsen zu erhalten, m\u00fcssen Sie lediglich das Formular auf der Plattform ausf\u00fcllen und als alleiniger oder Mitinhaber des Darlehens und des Girokontos, auf das die R\u00fcckerstattung \u00fcberwiesen wird, eingetragen sein.<br \/>\nAls Unterlagen sind der unterzeichnete Vertrag, der offizielle Tilgungsplan und der Nachweis \u00fcber die erfolgte Zahlung der Rate beizuf\u00fcgen. F\u00fcr jede Rate ist nur ein Antrag zu stellen.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Wie beantragt man die R\u00fcckerstattung von Vorsorge- oder Krankenzusatzkassen?&#8220; tab_id=&#8220;1689792153945-11-1&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;149644&#8243;]W\u00e4hlen Sie den Namen des Fonds aus dem Men\u00fc \u201eFondsart\u201c oder klicken Sie auf \u201eNeuen Fonds hinzuf\u00fcgen\u201c.<br \/>\nGeben Sie den Namen des neuen Fonds ein (z. B.: Cometa, Fonchim, Previambiente&#8230;).<br \/>\nHinweis: Handelt es sich um einen privaten Vorsorgefonds, geben Sie im Feld \u201eName des neuen Fonds\u201c auch die zugeh\u00f6rige Aktennummer an und geben Sie die IBAN ein, an die der Betrag \u00fcberwiesen werden soll.<br \/>\nDie \u00dcberweisung erfolgt direkt durch das Unternehmen.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Erstattung der Kosten f\u00fcr \u00f6ffentliche Verkehrsmittel?&#8220; tab_id=&#8220;1689792243836-12-2&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;191178&#8243;]Erstattungsantr\u00e4ge f\u00fcr \u00f6ffentliche Verkehrsmittel sind nur f\u00fcr Abonnements (nicht f\u00fcr Einzelfahrkarten) m\u00f6glich, denen ein von dem \u00f6ffentlichen Verkehrsunternehmen ausgestellter, auf den Namen des Antragstellers lautender Fahrausweis (z. B. eine Karte) sowie ein Dokument beizuf\u00fcgen ist, aus dem die Kosten und die G\u00fcltigkeitsdauer des betreffenden Abonnements hervorgehen.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Wie lange sind die Gutscheine f\u00fcr Dienstleistungen g\u00fcltig?&#8220; tab_id=&#8220;1689792390774-13-0&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;684076&#8243;]Ich bin ein Textblock. Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201eBearbeiten\u201c, um diesen Text zu \u00e4ndern. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column column_width_percent=&#8220;81&#8243; position_horizontal=&#8220;left&#8220; gutter_size=&#8220;3&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/1&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;135470&#8243;][vc_custom_heading text_color=&#8220;color-165107&#8243; heading_semantic=&#8220;h3&#8243; text_size=&#8220;h3&#8243; text_space=&#8220;fontspace-781688&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;278352&#8243; text_color_type=&#8220;uncode-palette&#8220;]FAQ Dienstleistungen[\/vc_custom_heading][vc_accordion typography=&#8220;yes&#8220; sign=&#8220;plus&#8220; gutter_simple=&#8220;0&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;107933&#8243;][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Wie lange sind die Gutscheine f\u00fcr Dienstleistungen g\u00fcltig?&#8220; tab_id=&#8220;1689792469-1-37&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;356843&#8243;]Die Gutscheine werden sofort zugestellt, sofern Ihr Unternehmen nichts anderes vorgesehen hat.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Was versteht man unter Gutschein\/Gutscheinkarte\/Karte?&#8220; tab_id=&#8220;1689792469-2-12&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;138869&#8243;]Mit den Begriffen Gutschein, Voucher oder Karte ist ein alphanumerischer Code gemeint, der als Online- oder physische Zahlungsmethode (je nach Art der Dienstleistung) verwendet werden kann und der der von Ihnen bestellten Dienstleistung entspricht.<br \/>\nDer Gutschein muss nicht immer ausgedruckt werden, es reicht aus, ihn in digitaler Form vorzulegen.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Wie kann ich die Anfrage f\u00fcr den Service stornieren?&#8220; tab_id=&#8220;1689792705229-2-8&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;474444&#8243;]Die Anforderung des Gutscheins kann bis zu dessen Erhalt (in der Regel 24 Arbeitsstunden) widerrufen werden. Der Gutschein kann nach Erhalt des alphanumerischen Codes oder des Links nicht mehr storniert werden. Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf stets die G\u00fcltigkeitsbedingungen und die Verf\u00fcgbarkeit in Ihrem Land zu \u00fcberpr\u00fcfen.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Was sind Fringe Benefits (Art. 51 TUIR)?&#8220; tab_id=&#8220;1689792706160-3-2&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;404279&#8243;]Es handelt sich um \u00abNebenleistungen\u00bb zum Arbeitsentgelt, d. h. um zus\u00e4tzliche Leistungen, die Arbeitnehmern von ihrem Unternehmen gew\u00e4hrt werden, um ihr regul\u00e4res Arbeitsentgelt aufzubessern. Die Rechtsgrundlage hierf\u00fcr bildet Art. 51 des Testo Unico delle Imposte sui Redditi (TUIR, italienisches Einkommenssteuergesetz). Es gibt keine Liste der Leistungen, die zu den Fringe Benefits geh\u00f6ren, aber unter der Bezeichnung der Leistung wird angegeben, ob sie zu dieser Kategorie geh\u00f6rt.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Wie lange sind die Gutscheine g\u00fcltig?&#8220; tab_id=&#8220;1689792706843-4-8&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;133736&#8243;]Alle Gutscheine haben eine G\u00fcltigkeitsdauer, die auf dem Gutschein selbst angegeben ist. Nach Ablauf der G\u00fcltigkeitsdauer kann der Gutschein nicht mehr verwendet oder erstattet werden. \u00dcberpr\u00fcfen Sie immer die Nutzungsbedingungen und Anweisungen, bevor Sie mit dem Kauf fortfahren.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Was ist das Kauflimit f\u00fcr Gutscheine?&#8220; tab_id=&#8220;1689792707726-5-8&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;121483&#8243;]Es gibt eine Kategorie von Leistungen, die als \u201eFringe Benefits\u201c bezeichnet werden und deren Obergrenze bei 258,23 Euro pro Jahr (oder anderweitig gesetzlich festgelegt) liegt und gesetzlich nicht \u00fcberschritten werden darf. Der Kauf von Gutscheinen \u00fcber diesen Betrag hinaus ist nicht zul\u00e4ssig. Zu den Gutscheinen, die unter diese Regelung fallen, geh\u00f6ren in der Regel: Tankgutscheine, Einkaufsgutscheine (z. B. f\u00fcr den Online-Handel) und Supermarktgutscheine. Sie sind an der Bezeichnung \u201efringe benefit \u2013 Artikel 51\u201c unter dem Namen zu erkennen.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Der Gutschein funktioniert nicht. Was soll ich tun?&#8220; tab_id=&#8220;1689792708410-6-5&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;222085&#8243;]Es k\u00f6nnte sich um ein Serverproblem handeln. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser und\/oder Ger\u00e4t. Sollte das nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst des Dienstes oder an unsere E-Mail-Adresse (assistenza@timeswapp.it).[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row unlock_row=&#8220;&#8220; row_height_percent=&#8220;0&#8243; override_padding=&#8220;yes&#8220; h_padding=&#8220;2&#8243; top_padding=&#8220;3&#8243; bottom_padding=&#8220;3&#8243; overlay_alpha=&#8220;10&#8243; gutter_size=&#8220;100&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; enable_top_divider=&#8220;default&#8220; top_divider=&#8220;waves-opacity&#8220; shape_top_h_use_pixel=&#8220;&#8220; shape_top_height=&#8220;150&#8243; shape_top_opacity=&#8220;100&#8243; shape_top_index=&#8220;0&#8243; style=&#8220;inherited&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;177608&#8243;][vc_column column_width_percent=&#8220;80&#8243; position_horizontal=&#8220;left&#8220; gutter_size=&#8220;3&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; zoom_width=&#8220;0&#8243; zoom_height=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/1&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;169625&#8243;][vc_custom_heading text_color=&#8220;color-165107&#8243; text_space=&#8220;fontspace-781688&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;122779&#8243; text_color_type=&#8220;uncode-palette&#8220;]FAQ Freier Gutschein[\/vc_custom_heading][vc_accordion typography=&#8220;yes&#8220; sign=&#8220;plus&#8220; gutter_simple=&#8220;0&#8243; active_bg_color=&#8220;color-xsdn&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;818872&#8243; active_bg_color_type=&#8220;uncode-palette&#8220;][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Was ist der Freier-Gutschein?&#8220; tab_id=&#8220;1689793299-1-95&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;103594&#8243;]Der freie Gutschein ist ein Service, mit dem Sie Waren und Dienstleistungen von nicht zuvor vertraglich gebundenen Einrichtungen erwerben k\u00f6nnen. Durch Ausf\u00fcllen des Formulars auf der Plattform erh\u00e4lt der von Ihnen angegebene Anbieter eine \u201eEinladung\u201c mit einer Zusammenfassung der von Ihnen gew\u00fcnschten Dienstleistung und dem Preis. Sobald der Anbieter die Einladung annimmt, k\u00f6nnen Sie nach erfolgter Zahlung die ausgew\u00e4hlte Dienstleistung in Anspruch nehmen.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Wie beantragt man den Libero-Gutschein?&#8220; tab_id=&#8220;1689793299-2-40&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;813112&#8243;]Sie k\u00f6nnen ihn beantragen, indem Sie das entsprechende Formular auf der Plattform unter \u201eFreier Gutschein\u201c ausf\u00fcllen.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Wie lange dauert es, bis ich den Gutschein erhalte?&#8220; tab_id=&#8220;1689793737873-2-9&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;182258&#8243;]Wenn Sie am Wochenende einen Antrag auf einen kostenlosen Gutschein gestellt haben, m\u00f6chten wir Sie daran erinnern, dass die Antr\u00e4ge montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr bearbeitet werden. Alternativ k\u00f6nnte der Grund f\u00fcr die Verz\u00f6gerung in einer ausbleibenden Antwort des Anbieters liegen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, den Anbieter zu kontaktieren und um eine Antwort auf die Einladungs-E-Mail zu bitten.<br \/>\nDie Zahlung erfolgt innerhalb von maximal 7 Werktagen ab dem Datum, an dem der Anbieter die Einladung annimmt.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Kann man den Gutschein \u201eVoucher Libero\u201c an Verwandte weitergeben?&#8220; tab_id=&#8220;1689793769852-3-4&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;865960&#8243;]Die Funktion des freien Gutscheins kann f\u00fcr Verwandte genutzt werden. Es muss lediglich sichergestellt werden, dass diese in der Familienkartei aufgef\u00fchrt sind und dass im vom Anbieter ausgestellten Kostenvoranschlag der Wunsch zum Kauf eines Abonnements f\u00fcr einen Verwandten angegeben ist (die Angabe der Namen reicht aus). Wir weisen darauf hin, dass nur ein Antrag pro Beg\u00fcnstigtem gestellt werden kann. Wenn sich der Antrag also auf zwei Familienangeh\u00f6rige bezieht, m\u00fcssen zwei separate Antr\u00e4ge gestellt werden.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Welche Kategorien fallen unter den freien Gutschein?&#8220; tab_id=&#8220;1689793813019-4-6&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;177141&#8243;]<\/p>\n<div>Es gibt verschiedene Kategorien von freien Gutscheinen, darunter einige, die unter die Nebenleistungen fallen (siehe \u201eNebenleistungen \u2013 Art. 51\u201c):<\/div>\n<ul>\n<li>Versicherungen (Auto, Motorrad, Leben)<\/li>\n<li>Sch\u00f6nheitssalon (Kosmetikerin, Friseur, Manik\u00fcre)<\/li>\n<li>Tierarzt<\/li>\n<li>Klempner, Elektriker und Wartungsarbeiten.<\/li>\n<li>Die Kategorien von Freigutscheinen, die nicht unter Art. 51 fallen, sind:<\/li>\n<li>Sport- und Kulturveranstaltungen (Sport, Kino, Theater, Konzerte)<\/li>\n<li>Fitnessstudios<\/li>\n<li>Kurse (Sprachen, Kochen, Informatik, Theater)<\/li>\n<li>Gesundheitsausgaben<\/li>\n<li>Sport und Wellness (Sportvereine, Schwimmb\u00e4der, Spas, Fitnessstudios, Freizeit)<\/li>\n<li>Reisen<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Kann der Freier-Gutschein als Teilzahlung beantragt werden?&#8220; tab_id=&#8220;1689793900332-5-5&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;520779&#8243;]Der Freier-Gutschein kann nicht f\u00fcr die Teilzahlung der Dienstleistung (z. B. Anzahlung oder Restzahlung) verwendet werden.<br \/>\nDer auf dem Kostenvoranschlag angegebene und geforderte Betrag muss die gesamte Leistung abdecken.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row unlock_row=&#8220;&#8220; row_height_percent=&#8220;0&#8243; override_padding=&#8220;yes&#8220; h_padding=&#8220;2&#8243; top_padding=&#8220;3&#8243; bottom_padding=&#8220;3&#8243; overlay_alpha=&#8220;100&#8243; gutter_size=&#8220;100&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; enable_top_divider=&#8220;default&#8220; top_divider=&#8220;waves-opacity&#8220; shape_top_h_use_pixel=&#8220;&#8220; shape_top_height=&#8220;150&#8243; shape_top_opacity=&#8220;100&#8243; shape_top_index=&#8220;0&#8243; style=&#8220;inherited&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;163448&#8243;][vc_column column_width_percent=&#8220;80&#8243; position_horizontal=&#8220;left&#8220; gutter_size=&#8220;3&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; zoom_width=&#8220;0&#8243; zoom_height=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/1&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;221899&#8243;][vc_custom_heading text_color=&#8220;color-165107&#8243; text_space=&#8220;fontspace-781688&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;144127&#8243; text_color_type=&#8220;uncode-palette&#8220;]FAQ Probleme beim Zugriff[\/vc_custom_heading][vc_accordion typography=&#8220;yes&#8220; sign=&#8220;plus&#8220; gutter_simple=&#8220;0&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;421156&#8243;][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Wie kann ich meine E-Mail-Adresse in meinem pers\u00f6nlichen Konto \u00e4ndern?&#8220; tab_id=&#8220;1689794012-1-92&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;131672&#8243;]Um die E-Mail-Adresse selbstst\u00e4ndig zu \u00e4ndern, rufen Sie einfach den Bereich \u201eProfil\u201c auf und folgen Sie den Anweisungen.<br \/>\nSobald Sie die E-Mail-Adresse best\u00e4tigt haben, wird diese auf dem Portal als Kontakt- und Zugangs-E-Mail-Adresse gespeichert.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Wie kann man die im Konto angegebene IBAN \u00e4ndern?&#8220; tab_id=&#8220;1689794012-2-41&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;165070&#8243;]Gehen Sie auf das Portal timeswapp, klicken Sie auf den Bereich \u201eProfil\u201c, dort k\u00f6nnen Sie Ihre IBAN und Ihre pers\u00f6nlichen Daten \u00e4ndern.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Wie kann ich ihn wiederherstellen?&#8220; tab_id=&#8220;1689794356631-2-9&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;137420&#8243;]Schreiben Sie uns eine E-Mail an assistenza@timeswapp.it (von der Adresse, mit der Sie auf der Plattform registriert sind). Wir werden den Fehler \u00fcberpr\u00fcfen und gegebenenfalls beheben.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es wiederherstellen?&#8220; tab_id=&#8220;1689794472952-3-7&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;205784&#8243;]Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, k\u00f6nnen Sie es \u00fcber die Schaltfl\u00e4che \u201eZur\u00fccksetzen\u201c auf dem Anmeldebildschirm wiederherstellen.<br \/>\nGeben Sie Ihre Daten ein und Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen zum Zur\u00fccksetzen Ihres Passworts.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Ich kann mich nicht anmelden. Was soll ich tun?&#8220; tab_id=&#8220;1689794512186-4-4&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;920108&#8243;]Wenn Sie sich auch nach \u00c4nderung Ihres Passworts nicht anmelden k\u00f6nnen, ist Ihre Domain m\u00f6glicherweise aufgrund von Aktualisierungen vor\u00fcbergehend offline. Versuchen Sie es in einigen Stunden erneut![\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column column_width_percent=&#8220;80&#8243; position_horizontal=&#8220;left&#8220; gutter_size=&#8220;3&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/1&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;180827&#8243;][vc_custom_heading text_color=&#8220;color-165107&#8243; heading_semantic=&#8220;h3&#8243; text_size=&#8220;h3&#8243; text_space=&#8220;fontspace-781688&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;792418&#8243; text_color_type=&#8220;uncode-palette&#8220; subheading=&#8220;Zugangsprobleme&#8220;]FAQ Allgemeine Fragen[\/vc_custom_heading][vc_accordion typography=&#8220;yes&#8220; sign=&#8220;plus&#8220; gutter_simple=&#8220;0&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;159494&#8243;][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Was sind die einschl\u00e4gigen Rechtsvorschriften f\u00fcr betriebliche Sozialleistungen?&#8220; tab_id=&#8220;1689794553-1-91&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;204421&#8243;]Die betriebliche Sozialleistung basiert auf den Artikeln 51 und 100 des italienischen Einkommenssteuergesetzes (TUIR) und den Haushaltsgesetzen \u2013 Stabilit\u00e4t von 2016, 2017, 2018. Es handelt sich um die Summe der Leistungen, die das Unternehmen seinen Mitarbeitern gew\u00e4hrt, um deren Verg\u00fctung zu erg\u00e4nzen oder deren Leistungen durch eine Leistungspr\u00e4mie zu honorieren.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Wo kann ich die timeswapp-App herunterladen?&#8220; tab_id=&#8220;1689794873120-2-10&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;830134&#8243;]Die App kann von der Website staging.zdcstudio.com, aus dem Play Store und dem App Store heruntergeladen werden.<br \/>\nWenn du dich \u00fcber den Browser deines Smartphones anmeldest und oben links klickst, findest du den Link zum Herunterladen.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Wie lange ist der Welfare-Kredit g\u00fcltig?&#8220; tab_id=&#8220;1689794904560-3-4&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;179697&#8243;]Um die F\u00e4lligkeiten, Betr\u00e4ge und weitere Informationen zu Ihrem Sozialguthaben zu \u00fcberpr\u00fcfen, k\u00f6nnen Sie sich auf dem timeswapp-Portal anmelden und auf den Bereich \u201ePortfolio\u201c klicken.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=&#8220;2&#8243; column_padding=&#8220;2&#8243; title=&#8220;Ich habe keine E-Mail\/Gutschein f\u00fcr timeswapp erhalten. Was soll ich tun?&#8220; tab_id=&#8220;1689794942473-4-3&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8220;201894&#8243;]Je nach den Einstellungen deines E-Mail-Anbieters k\u00f6nnen die von uns gesendeten E-Mails im Spam-Ordner landen. Bitte \u00fcberpr\u00fcfe diesen Ordner!<br \/>\nAlternativ k\u00f6nnte dein Posteingang voll sein.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_separator sep_color=&#8220;&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;142744&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; override_padding=&#8220;yes&#8220; h_padding=&#8220;2&#8243; top_padding=&#8220;3&#8243; bottom_padding=&#8220;3&#8243; overlay_alpha=&#8220;100&#8243; gutter_size=&#8220;100&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; style=&#8220;inherited&#8220; uncode_shortcode_id=&#8220;956738&#8243;][vc_column column_width_use_pixel=&#8220;yes&#8220; align_horizontal=&#8220;align_center&#8220; gutter_size=&#8220;3&#8243; overlay_alpha=&#8220;100&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;100&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; 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